| 患者様に、温かい心と態度で接する職員啓発の推進 ・身だしなみチェック ・全体朝礼時には職員「接遇スピーチ」 ・接遇標語の掲示 ・院内研修 １〜２回／年 ・あいさつキャンペーン ２回／年 |
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| 適切な情報を提供し、互いのコミュニケーションにも 役立てる ・「いなみ野の風」（院内職員・院外向け広報誌）年4回発行 |
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| 院内の美化により、患者様と職員への快適環境を提供 ・院内巡回により、展示・掲示物の適正配備をチェック ・クリーン・キャンペーン（職員による屋外構内の美化活動）2回／年 ・環境デー（各自の職場環境整備）1回／月の伝達と指導 ・やすらぎ廊下の活用 |
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| 職員の研修活動の推進・患者家族様への有益な情報や実技の提供 ・職員向けに院内シンポジウムや院内研修会を開催 ・学会発表支援 ・患者家族様向けの講演・研修会の開催 |
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| 社会情勢と入院患者動向を通じて当院運営のあり方を検討 ・入院患者構成分布と患者動向推移の検討 ・地域関連施設との連係推進 ・病院マーケティングに係わる問題の検討 |
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| 患者・家族向け、職員向けのアンケートを毎年度実施、 概要を院内誌に掲載 ・入院患者・家族アンケート1回／年 ・退院後患者アンケート（退院後1年未満）1回／年 ・職員アンケート1回／年 |
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| 「有意義な生き方への援助」と病状変化時の医療対応問題などを 扱う ・療養生活指導要項の検討・作成 ・病状急変時や終末期における、ご家族の納得する病院対応の あり方検討 |
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| ボランティアの受け入れ・地域交流の推進 ・ボランティアの受け入れを通して、患者様の療養生活の活性化と地域交流の推進を図る。
・レクリエーション委員会主催の七夕会、クリスマス会などに出演していただくボランティアの受け入れや他随時ボランティアの受け入れを行う。
〈内容〉民謡・踊り・大正琴・マジック・落語など |
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| 患者様へ楽しい雰囲気による療養生活を送って いただくためにレクリエーション企画 ・春麗の会（４月） ・七夕会（７月） ・夏祭り又は映画鑑賞会（９月） ・クリスマス会（１２月） |
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| 入院患者の摂食・嚥下・栄養状態を把握し、適切な 食事形態・食事姿勢・食事介助方法等を検討し 対応する。 又、職員の摂食・嚥下及び栄養・口腔ケアに対する 認識を高める ・摂食・嚥下機能アセスメントの実施 （入院時及び年３回） ・摂食・嚥下機能アセスメント後の昼食時観察及び 提案・報告・症例検討 ・院内研修の実施 ・摂食嚥下障害マニュアルの作成・改訂 |
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